Un lanț de supermarketuri, cu 28 de unități, se întoarce împotriva curentului și renunță la casele self-pay.

Se întâmplă în nordul Angliei. Lanțul de magazine Booths numără 28 de unități în Anglia.

Cu excepția a două magazine, toate celelalte vor renunța la casele self-service, conducerea ajungând la concluzia că așa e mai bine în relația cu clienții.

Cum și-a motivat compania decizia

„Credem că colegii noștri care servesc clienții oferă o experiență mai bună pentru clienți și de aceea am luat decizi să eliminăm casele self-pay din majoritatea magazinelor noastre”, a transmis compania.

Într-un interviu pentru BBC Radio Lancashire, managerul Booths, Nigel Murray, a spus:

„Clienții noștri ne-au spus asta de-a lungul timpului, că aparatele self-scan pe care le avem în magazine pot fi lente, pot fi nesigure și, în mod evident, impersonale”.